Same as Ever(불변의 법칙)-인센티브 : 세상에서 가장 강력한 힘

인센티브란 무엇인가?

인센티브의 사전적 의미는 어떤 행동을 하도록 사람을 부추기는 것을 목적으로 하는 자극을 말한다. 허나 월급을 받고 살아가는 사람으로서 인센티브란 월급 이외에 추가로 받는 수당 정도로만 느끼고 있다. 바로 경제적 인센티브만 인자하고 있었던 것이다.

하지만 책에서는 사람들이 거의 모든 것을 정당화하거나 변화할 수 있고 떄론 정신 나간 행동을 하게 만들 수 있는 세상에서 가장 강력한 힘이라고 설명한다. 물론 경제적 인센티브 뿐만 아니라 문화적 또는 집단적 성격의 인센티브도 존재한다. 우리가 속한 사회적 집단에서 배제당하거나 그 집단을 동요시키고 싶지 않아 뭔가를 지지하는 것을 의미한다.

이런 인센티브의 힘들은 우리를 어느 한 방향으로 이끌어 가면서 객관적 관점을 유지하기 힘들다는 것이다. 특히 투자, 법률, 의료서비스 분야에서는 인센티브를 통해 객관성을 방해하는 현상들이 많이 발생하곤 한다. 

고객이 돈을 지불하고 전문가의 견해를 얻는 서비스 산업에서 주로 발생하는 것이다. 일을 하다보면 그럴 경우가 많다. 돈을 지불하는 고객의 니즈에 따라 전문가들의 의견이 달라질 수 도 있다는 의미다. 이런 전문가 의견들이 정말 객관성 있고 신뢰가 가는 것인지 다시 한번 생각하게 된다.